“我们反映的几个问题，县里都解决了，最近没什么问题！”2021年8月26日，在河南省驻马店市汝南县产业集聚区，河南金鹏管道有限公司总经理贾陆军笑着对前来调研的县委书记李卫明说，“现如今，我们公司开足马力生产，截至7月底，企业营业收入较上年增长12%。”

公司生产车间一角 付忠于 摄

据该公司行政经理叶卉介绍，“万人助万企”活动开展以来，县里的干部多次上门为企业服务，针对企业反映的缺专业人才、专利侵权等问题，县人社局通过组织网上招聘，引来了10名人才；市场监督管理局派专人与企业对接，帮助解决侵权问题，真正让企业实现了轻装上阵。

让企业生产无难题，正是得益于汝南县“万人助万企”活动中实行的问题收集、交办、解决机制。通过实行领导带头包联企业收集问题，分类交办问题，督导解决问题，把“万人助万企”活动落到实处。

多渠道收集问题

汝南县的31位县级领导包联85家企业，带头深入企业走访、座谈，与企业主交心谈心，谈思路、谋发展，听汇报、问困难。各责任单位在企业设立助企明白栏，注明包联县领导、助企责任单位、助企服务事项、助企服务员和联系电话；责任单位一把手和助企服务员每周深入企业一次，召开中层以上企业管理人员座谈会收集问题。县“万人助万企”活动指挥部办公室投资5万元，研发了“万人助万企”APP服务平台，该平台不仅可以推送惠企政策、技术信息等，企业也可以在平台上反映问题，查询办理情况；指挥部办公室还开通了问题收集反馈热线电话，随时收集企业提交的问题。

深入企业现场解决问题 付忠于 摄

截至目前，共收集问题290个，其中县级层面收集问题167个，省级转办问题7个，市级转办问题2个，乡镇（街道）收集问题114个，涉及企业176家。

精准交办问题

问题收集后，汝南县“万人助万企”活动指挥部按照先精准、后交办的原则，对各渠道“来”的企业问题，进行分类汇总，逐一甄别、研判，对问题描述不清、数目不详的，电话联系助企服务员或企业联系人再次问询确认，把问题搞准，把问题吃透，分类交办。对有解决权限的部门发放问题交办单，限期解决；对涉及多个行业部门共同解决的问题，指挥部常务副指挥长召开行业部门负责人会，明确牵头单位、配合单位，限期解决问题。“万人助万企”活动开展以来，共交办问题106个，其中市级5个、省级2个。

紧盯“两率”督查解决问题

紧盯“两率”，就是紧盯“问题解决率”和“企业满意率”两个指标，用真情服务企业，用真招解决问题。

调研了解企业生产情况 张萌 摄

领导带头解决问题。推行首问负责制，县领导包联企业发现的问题，一律跟踪问效，直至问题解决。县委书记李卫明在调研中针对河南恒美食品有限公司反映的问题，亲自邀请河南中医药大学第一附属医院副院长蒋士卿前来解决；县委常委、组织部长雷彦伟针对河南昊翔纸业有限公司反映的资金难题，连续三天召开协调会，仅用四天时间，为公司贷款490万元，解决了该企业的资金难题。对需县委常委会研究的问题，及时召开会议研究解决；对需县政府常务会议研究解决的问题，及时召开会议研究解决。目前，已召开两次县委常委会、一次政府常务会，研究解决问题6个。

严督实查，推动问题解决

针对企业反映的问题，该县督察局以问题交办单的形式，交办给县直有关单位，县直部门办理情况每周以文件的形式上报，县督查局每周通报排名，从而有效保证了各类问题的解决。

该县的“万人助万企”活动开展以来，为助力企业发展，县财政局积极筹措资金，兑现政策资金1976万元；县人社局针对企业用工问题，主动对接企业，创新招聘形式，采取线上线下联动、落实招工补贴政策等方式，帮助企业解决用工472人；县金融办牵头，县人行、县产业集聚区联合组织8家金融机构及24家企业召开银企对接会，解决企业融资难。目前，已落实企业融资贷款7980万元，并与8家企业达成了贷款意向协议。截至8月23日，在收集的政策落实、营商环境、产业链、要素保障等15大类290个问题中，已解决问题127个，解决率占43.8%，其中现场解决问题61个。（顶端新闻·大河报首席记者 李钊 通讯员 付忠于）
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