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代红雷:正阳县残疾人的“贴心人”

时间:2020年04月08日信息来源:大河报 点击: 【字体:

大河报·大河客户端记者 李钊 通讯员 胡瑞琪

“看到贫困残疾人成功办理残疾证,领到了残疾人补贴是我最开心的事。”驻马店市正阳县残联残疾证办理大厅工作人员代红雷说。

代红雷:正阳县残疾人的“贴心人”

代红雷身残志坚,从踏入岗位的第一天起,立志把为残疾人服务当作他的人生目标,23年如一日坚守在为残疾人办证的一线,用真诚的服务架起残联与残疾人之间的桥梁,成为残疾人的“贴心人”。1999年以来,共办理二代残疾人证3万多本,1万多名残疾人据此享受到低保、两项补贴等福利待遇,正阳县残疾人办证率一直位列,驻马店市前列,深得残疾人家属和同事们的称赞。

身残志坚 顶天立地

46岁的代红雷是正阳县残联的一名普通工作人员,同时也是一名残疾人。他从小罹患小儿麻痹症,虽经多方医治,还是留下了终生残疾,左下肢功能重度障碍,走路缓慢,出行以三轮车作为代步工具。

“这是多肉,这是翠竹,这个小乌龟半岁了。”代红雷笑着介绍办公室的小生灵。身体的残疾并没有阻碍他对生活的热爱。“我从小喜欢养花、养小动物,把办公室用鲜花和植物装点,前来办证的残疾人也能有一个好心情。”

自信的人总是自带磁场。代红雷性情坚定,性格开朗,温润如玉,与电信公司廖华伟组成了一个幸福的家庭,有一个优秀的女儿已经20岁了。

“他是家里的顶梁柱,我工作很忙,每天都要下乡,做饭、洗衣、带孩子都是他来,我没有把他当成残疾人,他也从没有把自己当作残疾人。”代红雷的妻子说。

代红雷母亲2007年重病,代红雷无微不至,日夜守在母亲身边3个月,直到把母亲送走。扛起了为人子为人父为人夫的担当。

敬业奉献 务实重干

提起代红雷的勤思苦干,认识他的人都会不由自主地竖起大姆指。他始终认为,不断加强业务知识的学习,熟练掌握业务技能是提供优质服务的首要前提。因此,他不放过任何一个学习机会,他不懂就问,对国家的各项残疾人政策了如指掌,成为了残联有名的业务骨干。

脱贫攻坚工作开展以来,全县开展大走访,对残疾人提供上门办证服务,所有同志都下乡走访,只留下代红雷坚守岗位。在所有人辛苦走访的同时,代红雷承担了更艰巨的任务,为了能第一时间把所有人员走访后的档案输入、入库、办证,加班加点成了常态。

“他比我们辛苦,我们辛苦一天晚上可以休息了,可是代红雷要加班把我们一天走访的材料录入系统,最多一天办理了300多本残疾证,但从没有他抱怨过。”代红雷的同事陈玲说。

提起加班加点工作,代红雷总是轻描淡写的说,都是他应该的做的工作。遇到困难残疾人,他总是尽自己所能去帮助他们。给困难残疾人拿回家的路费,为视力残疾青年介绍参加盲人***培训班,这些点点滴滴的小事、好事让他在残疾人群体中名声鹊起。有困难,残疾人都愿意给代红雷打电话。

真情服务 化解矛盾

有人说,服务是一项技能,也是一门艺术,代红雷就在实际工作中演绎着这样的艺术。残疾人证办理不同于其他窗口部门,这是一项十分严谨认真的工作,牵涉到千家万户残疾人切身利益,直接影响着社会安定与和谐,不能有丝毫差错。

有些前来办证的残疾人,他们总是对等级不满意,想要高级别,想要享受更多国家优惠政策,在咨询问题时语气激动、态度恶劣。代红雷总是耐心细致、用爱心和热心,竭尽做好解释、宣传工作,用自己过硬的工作作风感化、影响残疾群众,努力给他们最好的服务。每当遇到自卑的残疾人时,他就讲述自己的人生经历,让他们知道残疾人应该自强、自立、自尊、自信,努力做一个对社会有用的人。

 

万宝聚困难职工钟瑞,肢体残疾,生活困难,代红雷为他介绍工作,挂靠南方公司,每个月有了200元的收入。长时间与残疾人打交道,代红雷对困难残疾人的情况都很了解,先后为500多个残疾人精准服务成功介绍工作。
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(作者:佚名 编辑:admin)
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