田某，女，73岁，伴有高血压、冠心病等多种躯体疾病，做过右侧股骨头置换术，行走不稳，极易跌倒，情绪悲观、消极，担心自己的病治不好。在邻居的推荐下，老伴带其来到驻马店市第二人民医院治疗。来院当天，老伴内心焦急万分，既有对疾病能否治疗好的担心，也有对病情不了解的恐惧，值班医师贺荣田对田某病情进行了详细询问，值班护士端给田某一杯热水，在医护人员的耐心疏导和专业沟通下，老伴悬着的心得到了缓解及安慰，同时也看到了希望。